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会社員のビジネス力を向上させる会話の基本4

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会話をスムーズに運ぶ質問方法

【NG質問】

・答えが「はい」、「いいえ」で終わってしまう はい、いいえで終わってしまう『クローズド・クエスチョン』はやめましょう。

 

 

・答えづらい 初対面の人にプライベートな質問はやめましょう。

 

 

・意味不明 を聞きたいのか分からない質問はやめましょう。

 

 

・事前に答えを想定して質問しましょう。

 

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分かりやすくするために例を出したいと思います。

 

×休日は遊びに行きましたか?(クローズド・クエスチョン)

 

 

○休日はどちらに行かれましたか?(オープン・クエスチョン)

 

上の質問は「行った」か「行ってないか」の答えしか導き出せないのに対し、下の質問は「行った場所」を答えないといけないので自然と会話が膨らみます。質問に5W2Hを入れると話が続きやすいです。

 

 

5W2Hとは・・・ When(いつ?) Where(どこで?) Who(誰が?) What(何を?) Why(なぜ?) How(どうやって?) How much(いくらで) ビジネス会話で重要なのは具体的な事実です。5W2H意識することで相手に伝わりやすくなります。

 

 

会社員のビジネス力を向上させる会話のコツ5

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